989bd নিয়ম ও শর্তাবলী — সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ

989bd (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "আমাদের" হিসেবে উল্লেখিত) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী 989bd এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, ব্রাউজ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন এবং এগুলো মেনে চলতে বাধ্য। যদি আপনি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশসহ বিশ্বের যেসব দেশে অনলাইন গেমিং বৈধ, সেখানকার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। যেসব দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেসব দেশের ব্যবহারকারীরা 989bd ব্যবহারের যোগ্য নন।

989bd-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে।
• আপনার প্রকৃত নাম, জন্ম তারিখ এবং ঠিকানা সঠিকভাবে দিতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ: একই ব্যক্তি বা পরিবারের সদস্যরা একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

989bd-র কাস্টমার ভেরিফিকেশন (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় প্রমাণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। সময়মতো ডকুমেন্ট প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে।

989bd কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে বিরত রাখার নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ১৮ বছর।

• নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে।
• যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাওয়া হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।
• যদি কেউ মিথ্যা বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।

989bd বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

ডিপোজিটের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ ডিপোজিট পরিমাণ: প্রতিদিন ৳৫,০০,০০০।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক (১-৫ মিনিটের মধ্যে) হয়ে থাকে।
• ডিপোজিটের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করতে হবে।

উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে:

• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳১,০০০।
• সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল পরিমাণ: প্রতিদিন ৳২,০০,০০০।
• উইথড্রয়াল সম্পন্ন হতে সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিট সময় লাগে।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।

989bd নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য বোনাস পরিমাণের ১০ থেকে ৩০ গুণ বেট করতে হবে উইথড্রয়ালের আগে।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের ৭ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হয়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে বলা থাকে।
• বোনাস বাতিল: কোনো বোনাস শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও তার মাধ্যমে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।

989bd যেকোনো সময় প্রোমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নির্দিষ্ট প্রোমোশনের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রোমোশন পেজে দেখা যাবে।

989bd-তে সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম লঞ্চের আগে দেখা যাবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাতিল হলে সমস্ত বেট ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো বেট একবার নিশ্চিত হয়ে গেলে পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ শুরুর আগে সমস্ত বেট নিশ্চিত করতে হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 989bd-তে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস আর্বিট্রেজ বা বোনাস হান্টিং)।
• কলিউশন বা অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে খেলা।
• কোনো ধরনের সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে অটোমেটেড বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা অসদাচরণ করা।

989bd যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে তদন্ত পরিচালনা করার এবং প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীকে তথ্য প্রদানের অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিচের পরিস্থিতিতে 989bd কর্তৃপক্ষ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণ ব্যর্থ হলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা কার্যক্রমের ক্ষেত্রে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• নিজের অনুরোধে (স্ব-বর্জন বা সেলফ-এক্সক্লুশন)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে (বোনাস অর্থ ব্যতীত)।

989bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনার সেবা নিশ্চিত করার জন্য।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

989bd বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম। আমরা সমস্যাজনক গেমিং প্রতিরোধে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং আমাদের সদস্যদের জন্য নিচের সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রেখেছি:

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ কত টাকা হারাতে চান তা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা সীমাবদ্ধ করুন।
• কুলিং অফ: কিছুদিনের জন্য গেমিং থেকে বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নিজেকে সম্পূর্ণরূপে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন।

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, আমরা নিচের প্রক্রিয়ায় তা সমাধান করি:

1. প্রথম ধাপ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, আমাদের সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। এতে ৩ থেকে ৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।
3. তৃতীয় ধাপ: উপরের ধাপে সমাধান না হলে আমাদের লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করা যাবে।

সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে 989bd-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে আন্তর্জাতিক সালিশি প্রক্রিয়ায় যাওয়ার অধিকার সদস্যের সংরক্ষিত থাকবে।

989bd যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে সকল নিবন্ধিত সদস্যের ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শর্তাবলী পেজে পরিবর্তনের তারিখ ও বিবরণ প্রকাশ করা হবে।
• নতুন শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: support@989bd.ws